Operadores de turismo e agentes de viagens são diferentes na Malásia! E o público tem a percepção errada há muito tempo. Na Malásia, os operadores turísticos e os agentes de viagens são diferentes e desempenham papéis diferentes. Em um cenário de fábrica, um Operador de Turismo é como o departamento de produção e o Agente de Viagens é como o Departamento de Vendas…

Um Operador Turístico é o organizador e provedor de pacotes de férias. É muitas vezes referido como o Ground Handler. A Empresa de Turismo fará contratos com hotéis e resorts, companhias aéreas e empresas de transporte terrestre, como carros particulares, ônibus, vans, balsas e trens etc. Com todos os preços e informações necessários compilados, o Operador de Turismo elaborará pacotes turísticos detalhados e distribuirá para Agentes de viagens no diretório de agentes de viagens na Malásia e até no exterior.

As funções e responsabilidades de um operador turístico estão reservando e organizando:

– Transporte: Carro Chaffered, Ônibus e Van fretados, Bilhete Aéreo, Bilhete de Trem, Bilhete de Ferry, Bilhete de Cruzeiro, outros modos de trânsito e até veículos especiais como trishaw.
– Guia de turismo: Todos os guias de turismo devem ser licenciados pelo Ministério do Turismo da Malásia após participarem e serem examinados em cursos profissionais de guia de turismo.
– Sight Seeing: Entrada para destinos turísticos, passeio ecológico, passeio de aventuras, trekking na selva, snorkeling e mergulho, passeios pelas ilhas e até artesanato ou experiências culturais e de vida.
– Alimentos e Bebidas: Café da Manhã, Hora do Chá ou Pausa para o Chá, Almoço e Jantar, seja por conjunto, buffet ou comida embalada.
– Hospedagem: Hotéis, Resorts, Apartamentos de Serviços, Campings, Dormitórios, Campos de Treinamento, Chalés, Casas na Árvore ou casas e habitats tradicionais que acomodam viajantes.
– Atividades: Tele-jogo, caça ao tesouro, paintball, team building, reunião fora do escritório…
– Eventos Especiais: Jantar de empresa, concurso de karaokê.

por outro lado, Agentes de viagens não operam tours. As agências de viagens dão conselhos de viagem aos viajantes, promovem e vendem os pacotes turísticos que possuem de vários Operadores Turísticos e administram as reservas dos passeios. Os Agentes de Viagens geralmente são instalados em locais privilegiados com tráfego intenso, como ao lado das estradas principais, dentro de shoppings lotados ou no térreo de um edifício histórico.

As funções e responsabilidades de um agente de viagens estão:

– Venda de produtos e serviços relacionados a viagens ells, particularmente pacotes turísticos para clientes usuários finais em nome de fornecedores de viagens terceirizados, como companhias aéreas, hotéis, operadores turísticos e empresas de turismo e linhas de cruzeiros etc.
– A maioria das agências de viagens tem um departamento especial dedicado à organização de viagens para viajantes de negócios, enquanto algumas agências são especializadas em viajantes comerciais e de negócios.
– Alguns também atuam como agentes de serviços gerais para empresas de viagens estrangeiras em diferentes países.
– Atuar como agente de pacotes turísticos:
– Compre pacotes turísticos ou serviços turísticos com descontos e venda com lucros.
– Receba comissões de fornecedores e outras empresas de turismo.
– Atuar como agente de emissão de passagens para transporte (por exemplo, companhias aéreas, balsas, ônibus, trens e etc).
– Outras operações comerciais são realizadas: seguros, guias de viagem, aluguel de carros, casa de câmbio, guia turístico privado e etc.
– Oferecer conselhos de viagem imparciais ao cliente.

Da próxima vez, se você estiver viajando em um pequeno grupo com menos de 10 viajantes, é aconselhável contratar um agente de viagens. Não tente encontrar o melhor agente de viagens da Malásia. Não existe tal mito! Basta ir com o agente de viagens que atende às suas necessidades e orçamentos de viagem ou o agente de turismo em que você mais confia. No entanto, se você estiver organizando um passeio em grupo como um passeio de empresa, um Operador de Turismo poderá fornecer um serviço personalizado mais adequado.

As informações acima são orientações e conselhos que a 88Holidays forneceu aos seus Clientes Corporativos na organização de passeios em grupo. É uma informação simples mas útil para ajudar a organizar uma visita de empresa de sucesso com muitos anos de experiência.

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